Условия возврата

Важная информация об условиях возврата товаров
  • При оформлении возврата любого типа необходимо сообщить о факте осуществления возврата в отдел контроля качества (e-mail: admin@luba-lubasha.ru).
  • Среднее время ответа на письмо - 1-3 дня, если данный лимит времени превышен - продублируйте свой запрос.
  • Существуют товары, которые по постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55 не могут подлежать возврату или обмену, при условии, если товар не имеет дефектов производства. Это такие товары, как ювелирные изделия из драгоценных металлов, с драгоценными и полудрагоценными вставками. Если товар подлежит обмену или возврату, в связи с его дефектом, приниматься он будет только при наличии не нарушенной заводской пломбы и бирки.
Возврат товара ненадлежащего качества
          Причина для возврата товара ненадлежащего качества: Наличие брака или дефекта товара, пересорт товара.
Условия возврата товара ненадлежащего качества:
  • Возврат продукции осуществляется только при сохранении первоначального товарного вида и потребительских качеств: неповрежденная бирка, отсутствие следов использования, сохранена упаковка, пломба (для ювелирных изделий)
  • Возврат денежных средств осуществляется в срок до 10 дней с момента возвращения товара на склад.
  • При возврате товара ненадлежащего качества интернет-магазин берет на себя расходы за пересылку возвращаемого товара.
Возврат товара надлежащего качества
          Причина для возврата товара надлежащего качества: Товар не подходит по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Условия возврата товара надлежащего качества:
  • Упаковка и товар должны обладать первоначальным товарным видом, должна быть сохранена и не повреждена бирка на товаре.
  • Претензия по товару должна быть подана не позднее, чем через 14 календарных дней с момента получения товара (не считая дня получения) – в противном случае претензия не принимается.
  • Возврат денежных средств осуществляется в срок до 10 дней с момента возвращения товара на склад.
  • При возврате товара надлежащего качества все расходы за пересылку возвращаемого товара покупатель берет на себя.
Правила оформления возврата
  • Возврат товара возможен только посредством Почты России ценной посылкой с описью вложения.
  • Адрес: 153009, г. Чехов Московской области, Симферопольское шоссе, дом 4, строение 2, офис 4. Получатель: ИП Петрякова Л.М.
  • Кроме возвращаемых товаров, в посылку обязательно нужно вложить правильно заполненный "Список возвраращаемых товаров". Пустой бланк "Список возвраращаемых товаров" Вы можете скачать перейдя по этой ссылке.
  • При возврате товара надлежащего качества все расходы за пересылку возвращаемого товара покупатель берет на себя.
Причины, по которым может произойти отказ от возврата товара покупателя
  • Нарушена упаковка. Не стоит пересылать продукцию не в почтовой упаковке, также не нужно оклеивать посылку скотчем и прочими материалами.
  • Посылка, отправленная наложенным платежом.
  • Отсутствует «Список возвраращаемых товаров» или он неверно заполнен (в данном случае, клиент получит уведомление и для получения денежных средств за возвращенный товар ему будет необходимо скачать с сайта пустой бланк «Список возвраращаемых товаров», заполнить его по правилам, указанным выше, и отправить письмом на адрес указанный в разделе Сайта «О нас - контакты». После получения данного письма денежные средства будут возвращены).
  • При выявлении дефектов возвращенного товара по вине покупателя, интернет-магазин вправе провести экспертизу (с личного согласия Покупателя).
Возврат денежных средств
          После того, как денежный перевод осуществлен, клиенту на электронную почту приходит письмо-уведомление. Если денежные средства не были зачислены на счет Клиента в течение 3-х суток после прихода письма-уведомления, необходимо написать об этом на адрес admin@luba-lubasha.ru, для уточнения информации о переводе.
Способы возврата денежных средств
          Необходимо отправить на электронный адрес admin@luba-lubasha.ru письмо, обозначенное темой «Возврат» с указанием способа возврата и реквизитами (реквизиты только на имя заказчика). Или воспользоваться закладкой возврат в нижней части сайта. Требуемые реквизиты для различных способов возврата:
    Почтовый перевод
  • Фамилия, Имя, Отчество
  • Точный адрес
  • Индекс
    Банковский перевод
  • Фамилия, Имя, Отчество
  • Личный ИНН (свой ИНН можно узнать, перейдя по ссылке)
  • Наименование банка (о том, как узнать свои банковские реквизиты - читайте здесь)
  • Корреспондентский счет
  • Расчетный счет
  • БИК банка
    Электронные деньги (яндекс деньги)
  • Фамилия, Имя, Отчество
  • Номер электронного кошелька
  • Серия и Номер паспорта
  • Кем и когда паспорт выдан
    Перевод средств на мобильный телефон (возможен для переводов не более 500 руб.)
  • Номер телефона
  • Название оператора связи
Сроки возврата денежных средств
          Возврат денежных средств осуществляется в срок до 10 дней с момента возвращения товара на склад.

В начало[↑]